Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: [GÜN]/[AY]/[YIL]

Hoş geldiniz. [İŞLETME ADI] ("Biz", "bizim", "şirket") olarak, sizin gizliliğinizi korumak için bu Gizlilik Politikası'nı hazırlamıştır. Lütfen bu politikayı dikkatle okuyunuz. Ürün ve hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada yer alan veri işleme uygulamalarımızı kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesi ve mobil uygulama ("Platform") aracılığıyla işlenen kişisel veriler için Veri Sorumlusu olarak hareket eden kuruluş:

• Marka Adı: [İŞLETME ADI]
• Yasal Ünvan: [İŞLETME ADI]
• Adres: [ADRES]
• KVKK İrtibat Görevlisi: [İRTİBAT KİŞİSİ]
• E-posta: [KVKK_EMAIL]

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, profil fotoğrafı, tercihler
• İletişim Bilgileri: Posta adresi, il, ilçe, ülke
• İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, sipariş detayları, ödeme bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, işletim sistemi, çerezler
• Kullanım Verileri: Sayfa görüntülemeleri, tıklamalar, zaman geçişi, kaynak sayfası
• Lokasyon Verisi: Coğrafi konumunuz (sadece izninizle)
• İçerik Verisi: Yorum, mesaj, gönderilen dosyalar

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hesap oluşturulması ve yönetimi
• Hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi
• Siparişlerin işlenmesi ve teslimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri desteği ve teknik yardım sağlanması
• İlgili reklam ve pazarlama iletişimi gönderilmesi (açık rızanızla)
• Platformun güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz ve geliştirilmiş hizmetler sunulması

4. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Verilerinizin işlenmesi aşağıdaki yasal sebeplere dayanmaktadır:

• Sözleşmenin İcrasına İhtiyaç: Hesap yönetimi, sipariş işleme, ödeme
• Yasal Yükümlülük: Vergi kanunları, tüketici koruma, dolandırıcılık önleme
• Açık Rıza: E-posta bültenleri, pazarlama iletişimi, analitik çerezleri
• Meşru İlgi: Platformun güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet iyileştirilmesi

5. Veri Aktarımı ve Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, e-posta gönderimi, barındırma, analitik hizmetleri
• Kargo Şirketleri: Teslimat amacıyla adres bilgileri
• Yasal Zorunluluk: Devlet kurumları, mahkemeler (gerekli olduğunda)
• İş Ortaklarımız: Ortak pazarlama veya ürün geliştirme (rızanızla)

Verileriniz, kişisel verilerinizin korunması konusunda benzer standartlara sahip hizmet sağlayıcılarla paylaşılır. Uluslararası veri aktarımı durumunda, gerekli yasal mekanizmalar kullanılmaktadır.

6. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Doğrudan Toplama: Kayıt formları, ödeme sayfaları, iletişim formları
• Otomatik Toplama: Çerezler, web analitik, pixel izleme
• Cihaz Sensörleri: GPS, kamera, mikrofon (izninizle)
• Üçüncü Taraf Kaynakları: Sosyal ağlar, reklam ağları

7. Çerezler (Cookies) Hakkında Bilgi

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analitik veriler toplamak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

7.1 Çerez Türleri

• Gerekli Çerezler: Platform işlevselliği için zorunlu (oturum, güvenlik)
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihler, dil seçimi, hatırlatılan bilgiler
• Analitik Çerezler: Ziyaret istatistikleri, kullanıcı davranışı (Google Analytics vb.)
• Pazarlama Çerezleri: Reklamlarınızı iyileştirmek ve hedeflemek için

7.2 Çerez Kontrolü

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz. Çoğu tarayıcı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak bunu değiştirebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakırsanız, bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.

8. Kişisel Verileriniz ile İlgili Haklarınız (KVKK Madde 11)

6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) uyarınca, siz aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen verilerinize erişme ve kopyasını alma
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verileri düzeltme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini isteme ("unutulma hakkı")
• İşlemeyi Sınırlandırma Hakkı: Verilerinizin işlemesinin durdurulmasını isteme
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka bir kuruluşa aktarma
• Itiraz Hakkı: Belirli işlemelere itiraz etme (örn. pazarlama)
• Otomatik Karar Vermama Hakkı: Tamamen otomatik kararlardan muaf tutulma hakkı

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için, sektör standartlarında teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme protokolü
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve kimlik doğrulama
• Düzenli güvenlik denetleri
• Personel eğitimi ve gizlilik politikaları

Ancak, internette hiçbir güvenlik yöntemi tamamen güvensiz değildir. Verilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerçekleştiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler nedeniyle gerekli olan süreler boyunca saklanmaktadır. Daha sonra güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

11. Üçüncü Taraf Servisleri ve Bağlantılar

Platformumuz, üçüncü taraf hizmetlerine (Google Analytics, sosyal ağ piksellerine vb.) bağlantılar içerebilir. Bu servislerin kendi gizlilik politikaları vardır. Bu politika, üçüncü taraf servisleri kapsamaz.

12. Çocukların Verileri

Platformumuz, 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. İzinsiz çocuklara ait veri toplamayız. Eğer böyle bir durumu fark edersek, derhal sileriz.

13. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizde yetkisiz erişim durumunda, yasal yükümlülüklere uygun olarak bilgilendirme yapacağız.

14. Bu Politikanın Değiştirilmesi

Bu Gizlilik Politikası'nı gerektiğinde değiştirebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi yazılı olarak bilgilendireceğiz.

15. İletişim ve Başvuru

Kişisel verileriniz ile ilgili talep, soru veya şikayetleriniz için lütfen aşağıdaki adrese başvurunuz:

• KVKK İrtibat Görevlisi: [İRTİBAT KİŞİSİ]
• E-posta: [KVKK_EMAIL]
• Adres: [ADRES]

Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurma hakkınız saklıdır.

Sonuncu Güncelleme: [GÜN]/[AY]/[YIL]